We provide this statement and our Cookies Policy ("Privacy Policy") to help you to understand what we may do with any private information that we obtain from you through our Website.
Private information about you may be collated in several ways when you use the Website.
This Privacy Policy does not manage our collection or use of data about you through means other than our Website.
We understand the material we become aware of is private and we are committed to ensuring that all private information is only collected, divulged, used and stored in our database.

Our Website gathers certain data when you interact with it, such as “Private Information”, which is information that can be used to identify an individual. The Website may also collect data that does not identify you specifically. Private information collected about you that we may collate and process shall include, but not be limited to, the following:
    • Information, correspondence (including information forming part of a database) whether factual or not, and whether recorded in a material form, or not, about a person/people whose identity is apparent, or can reasonably be ascertained, from the information or correspondence.
    • Information when you create an account on our Website, place an order, communicate with us directly (by email, social media, telephone or any other means)
    • Information about you when you subscribe to our newsletter, including, but not limited to e-mail address, phone number and credit card information.


    Your Private Information is used in the following manner:
    a. to process transactions and provide you with products and services;
    b. to communicate with you, with regards to but not limited to, product information, services, competition, special offers and promotions, which might interest you;
    c. to respond to your inquiries, requests or provide clarifications and provide you with information or advice;
    d. provide your private information to third parties that assist us in providing products you have ordered, carriage service providers, and IT service providers who assist in managing our servers and database; and
    e. carry out management, marketing, fraud and loss prevention activities, quality control and research to develop our service to you and keep you well informed of our products and services.
    f. to develop our understanding of your interests and concerns, to improve our understanding of your use of our products, for our internal marketing and demographic studies: we may use your information to make our Website design and products/services better, as we believe that it is also in our legitimate interest to better serve you and respond to your needs.


    a) If you have registered through our Website to receive emails from us, we shall send you a notification requesting for your permission before referring you to newsletters, marketing emails, special offers and promotions, which may be of interest to you.
    b) However, you may at any time opt out of receiving such emails by clicking the “unsubscribe” option that shall be provided at the bottom of the emails you receive.
    Subject to applicable law, you may have the following rights:
    (i) Right of access
    You may request us to provide you with access to your Private Information that we accumulate. In most cases, access to your Private Information will be granted. However, if we refuse to give you access, we will immediately provide you with details for our refusal.
    (ii) Right to make corrections
    If any Private Information we hold about you is not accurate, complete or up to date, please let us know and we shall update the information.
    (iii) Right to removal
    You may have the right to ask us to remove your Private Information.
    (iv) Right to limit processing of data
    In limited circumstances, you may have the right to request that we restrict processing of your Private Information.
    (v) Right to object and rights relating to automated decision-making
    Under certain circumstances, you may have the right to refuse, on matters relating to your particular situation, at any time to the processing of your Private Information by us and we can be required to no longer process your Private Information.
    (vi) Right to provide your guidelines regarding the storage, removal or disclosure of your Private Information after your demise.

    We are committed to maintaining and securing the data you provide to us and we will take practical precautions to protect your personally identifiable information from loss, misuse or alteration.
    5. COOKIES

    The use cookies and track IP addresses so we can improve our Services and enhance your experience as detailed below.
    Cookies are data files a website can send to your computer's browser for record-keeping purposes. We use cookies to help us to gather and store information about visitors to our Website which helps us and to make our Website more user friendly, and to give you a better experience when you return to the Website.

    We may use information from cookies for the following purposes:
    • Traffic monitoring, for example, the IP address from which you enter the Website, the type of browser and operating system used to enter the Website, the date and time of your access to the Website, the pages you browse, and the Internet address of the website from which you accessed our Website;
    • To recognize frequent people accessing the Website for statistical/analytical purposes;
    • Unidentified tracing of communication with online advertising, for example, to identify the number of times that an advertisement is exhibited and the number of times it is clicked on.
    • To customize or personalize your browsing experience of the Website, for example, so that we can recognise you by your given name;
    • For transactional purposes, such as credit/debit card sales;
    • To monitor your use of the Website in order to make our communications with you as relevant as possible, for example, by sending you email communications relevant to the parts of the Website that you visit most often or by letting you know about features of the Website that you have not accessed previously.
    • We may compile and report to third parties (such as advertisers) anonymous statistics about our users in terms of numbers, traffic patterns and related site information.
    • Whereas some cookies may be designed to gather data which will allow us to support your browsing such as languages preferences, memorizing log-in, or saving the content of your shopping basket.
    • While designated cookies may be programmed to support your access of our Website, you may express your choice regarding our cookies through the privacy settings options of your browser which should include features to prevent from keeping information or processing information already stored, unless you turn on the feature to allow such storage or processing.
    We cannot guarantee the proper use of the Website if you choose to inactivate your cookies. However, your experience on our Website will improve if cookies are not disabled.


    When it comes to retaining your details on our database, we shall store your Private Information for the following purposes:
    a) As long as you have an account on our Website with us.
    b) As long as it is needed to provide services to you.
    c) As long as it is necessary in order to provide support related tasks.
    In certain cases, we may retain some of your information after you have closed your account, or it is no longer necessary to provide the services to you; typically this type of situation may arise if your details are needed to meet legal or regulatory requirements, resolve disputes, prevent fraud and abuse, or enforce our terms and conditions. In this case the Private Information may be stored until the end of such action, including any possible periods for appeal, and will then be erased or archived as acceptable by the applicable law.
    Your Private Information will not be stored in a way that allows you to be identified for any longer than is reasonably considered necessary by us for reaching the purposes for which it was retained or managed.


    When your accessing your Private Information is based on your consent, you may withdraw the consent you previously provided to us at any time. The withdrawal of such consent shall not affect the legality of processing based on consent before its withdrawal.
    To exercise these rights, please contact our Customer Services Team:
    Timings- from 9am -6pm (UAE Time) between Sunday- Thursday (except public holidays)
    You also have the right to submit a complaint with the competent data protection authority.


    From time to time it may be necessary for us to update our privacy policy. We reserve the right to change our privacy policy at any time without prior notice. We will notify you of the changes by posting a revised version of the policy on our website.

    سياسة الخصوصيّة


    نقدّم هذا البيان وسياسة ملفات تعريف الارتباط "كوكيز" لنوضّح لك كيفيّة إدارة معلوماتك الشّخصيّة التي نحصل عليها من خلال موقعنا الالكتروني.

    نجمع معلوماتٍ شخصيّةً عنك بأساليب مختلفةٍ عندما تستخدم موقعنا الالكتروني.

    تدير سياسة الخصوصيّة طريقة جمع المعلومات وكيفيّة استخدامها من خلال موقعنا الالكتروني وحسب.

    نعي أنّ المعلومات التي نحصل عليها خاصّةٌ ونلتزم بجمعها، واستخدامها، وحفظها في قاعدة البيانات وحسب.

    ١. تعريف "المعلومات الشّخصيّة"

    يجمع موقعنا الالكتروني معلوماتٍ محدّدةً عندما تتفاعل معنا مثل "المعلومات الشّخصيّة"، أي المعلومات التي يمكن استخدامها للتعريف عن الشّخص. قد يجمع الموقع الالكتروني بياناتٍ لا تعرّف عنك شخصيًّا. تشمل المعلومات الشّخصيّة التي نجمعها ونعالجها التّالي، على سبيل المثال لا الحصر:

    • معلومات ومراسلات (بما فيها المعلومات التي تشكّل جزءًا من قاعدة البيانات) سواء كانت حقيقيّة أم لا، مسجّلة كانت أم لا، عن شخصٍ أو أشخاصٍ ذات هويّةٍ جليّةٍ أو يمكن التّحقّق منها منطقيًّا من خلال المعلومات أو المراسلات.
    • معلومات عندما تنشئ حسابًا على موقعنا الالكتروني، تتواصل معنا مباشرةً (عبر البريد الالكتروني، أو مواقع التّواصل الاجتماعي، أو الهانف، أو أي وسائل تواصل أخرى)
    • معلومات عنك عندما تشترك في رسائلنا الاخباريّة تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، البريد الالكتروني، ورقم الهاتف، ومعلومات عن بطاقة الائتمان

    ٢. الاطّلاع على المعلومات الشّخصيّة و استخدامها

    يتمّ استخدام معلوماتك الشّخصيّة على النّحو التّالي:

    أ. لإتمام العمليّات وتوفير السّلع والخدمات؛

    ب. للتّواصل معك في ما يتعلّق ب، على سبيل المثال لا الحصر، معلوماتٍ عن السّلع، والخدمات،  والمنافسة، وعروضٍ خاصّةٍ قد تنال إعجابك؛

    ج. للرّدّ على استفساراتك وطلباتك، وللتوضيح، ولتقديم معلوماتٍ أو نصائحَ؛

    د. لإعطاء معلوماتك الشّخصيّة لطرفٍ ثالثٍ يساعدنا في تزويدك بالسّلع التي طلبتها مثل مقدّمي خدمات النّقل ومزوّدي خدمات تكنولوجيا المعلومات الذين يديرون الخوادم وقاعدة البيانات؛

    ه. للقيام بالأعمال الإدارية، والتّسويق، ومكافحة التّزوير وتجنّب تكبّد الخسائر، ومراقبة الجودة وإجراء بحوثٍ لتطوير خدماتنا ولإحاطتك علمًا بسلعنا وخدماتنا؛

    ٣. التّواصل عبر البريد الالكتروني

    أ) إذا تسجّلت عبر موقعنا الالكتروني لتلقّي رسائلنا على البريد الالكتروني، نرسل لك رسالةً نطلب فيها موافقتك قبل إحالتك إلى رسائلنا الإخباريّة، ورسائلنا التّسويقيّة، وعروضنا الخاصّة التي قد تنال إعجابك.

    ب) لكن يمكنك متى تشاء أن تتوقّف عن تلقّي الرّسائل من خلال النّقر على خيار "إلغاء الاشتراك" التي تجدها في أسفل الرّسائل التي تردك على بريدك الالكتروني.

    ٤. بموجب القانون السّاري ، تتمتّع بالحقوق التّالية:

    ١) حق الحصول على المعلومات

    يمكنك تقديم طلبٍ للحصول على معلوماتك الشّخصيّة التي جمعناها. في معظم الأحيان، تحصل عليها. لكن إذا رتمّ رفض الطّلب ، نزوّدك فورًا بتفاصيل توضح لك سبب الرّفض.

    ٢) حق التّصحيح

    إذا تبيّن أن أيًّا من معلوماتك الشّخصيّة المتوفّرة لدينا خاطئة، أو ناقصة، أو قديمة أحِطنا علمًا لتعديل المعلومات.

    ٣) حق طلب الحذف

    تتمتّع بحقّ طلب حذق معلوماتك الشّخصيّة.

    ٤) حق حصر معالجة البيانات

    في حالات محدّدة، لديك الحق بطلب حصر معالجة معلوماتك الشّخصيّة.

    ٥) حق الاعتراض وحقوق تتعلّق وضع الخيارات على آلةٍ  إلكترونيّةٍ

    في ظلّ ظروفٍ معيّنةٍ، يمكنك استخدام حقّ الاعتراض على حالاتٍ معيّنةٍ، في أيّ وقتٍ خلال معالجتنا معلوماتك الشّخصيّة ويمكنك مطالبتنا بعدم معالجة معلوماتك الخاصّة.

    ٦) حقّ تقديم التّوجيهات في ما يتعلّق بتخزين بياناتك الشّخصيّة، أو حذفها، أو الاطّلاع عليها بعد وفاتك.

    ٥. أمن المعلومات الشّخصيّة

    نلتزم بالحفاظ على البيانات التي تقدّمها لنا وبحمايتها ونتّخذ إجراءاتٍ وقائيّةً لحماية معلوماتك الشّخصيّة من الفقدان، أو سوء استعمالها، أو تغييرها.

    ٦. ملفات تعريف الارتباط “كوكيز”

    نستخدم ملفّات تعريف الارتباط ونتتبّع عناوين بروتوكول الإنترنت بغية تحسين خدماتنا وتعزيز تجربتك كما مذكور أدناه.

    تشكّل ملفّات تعريف الارتباط ملفّاتٍ تحمل بياناتٍ تتمكّن المواقع الالكترونيّة من إرسالها إلى متصفّح حاسوبك بغية حفظ السّجلّات. نستخدمها لتسهيل جمع المعلومات عن زوّار موقعنا الالكتروني وحفظها ما يساعدنا، ويجعل موقعنا الالكتروني أكثر ملاءمةً للمستخدم، ويعزّز تجربتك عندما تعود إلى الموقع الالكتروني.

    قد نستخدم معلوماتٍ من ملفّات تعريف الارتباط للغايات التّالية:

    لمراقبة حركة المرور على الشّبكة مثلًا، عناوين بروتوكول الإنترنت التي تدخل من خلالها إلى الموقع الالكتروني، ونوع المتصفّح وأنظمة التّشغيل المستخدمة للدّخول إليه، وتاريخ وساعة الدّخول إلى إليه، والصّفحات التي قمت بزيارتها، وعنوان بروتوكول الإنترنت للموقع الذي دخلت من خلاله إلى موقعنا الالكتروني؛

    للتّعرّف على زوّار الموقع لغاياتٍ إحصائيّةٍ وتحليليّةٍ؛

    لتتبّع تواصلك غير المحدّد مع الإعلانات على الإنترنت مثلًا لتحديد عدد المرّات التي تظهر أمامك الإعلانات وعدد المرّات التي تضغط عليها؛

    لإتمام المبيعات مثل مبيعات بطاقة الائتمان أو بطاقة المدين؛

    لمراقبة استخدامك الموقع وجعل تواصلنا ملائمًا قدر المستطاع. مثلًا من خلال إرسال رسائل على بريدك الالكتروني تتعلّق بالصّفحات التي غالبًا ما تزورها أو من خلال إعلامك بميزات الموقع الالكتروني التي زرتها سابقًا؛

    نجمع البيانات ونبلغ طرفًا ثالثًا (كالمعلنين) عن إحصاءاتٍ اعتباطيّةٍ تتناول المستخدمين من حيث الأعداد، وأنماط حركة المرور على الشّبكة، ومعلومات تتعلّق بالموقع الالكتروني؛ 

    بحيث يتم تصميم بعض ملفّات تعريف الارتباط بغية جمع البيانات ما يتيح لنا تسهيل عمليّة التّصفّح من خلال تفضيلات اللغة، أو حفظ بيانات تسجيل الدخول، أو حفظ لائحة التّسوّق.

    بينما تتم برمجة ملفّات معيّنة لتعريف الارتباط لتسهيل زيارة موقعنا الالكتروني، يمكنك التّعبير عن رأيك في ما يتعلّق بملفّات تعريف الارتباط من خلال خيارات إعدادات متصفّحك الخصوصيّة التي يجب أن تتضمّن ميزات لمنع حفظ معلوماتٍ محفوظةٍ سابقًا أو معالجتها إلّا إذا قمت بتشغيل الميزة للسّماح بالحفظ أو المعالجة

    لا نضمن لك حسن استعمال الموقع الالكتروني  إذا اخترت حذف ملفّات تعريف الارتباط. بيد أنّ تجربتك على موقعنا الالكتروني تتحسّن إذا تمّ تفعيل الملفّات.

    ٧. مدّة حفظ معلوماتك الشّخصيّة

    عندما يتعلّق الأمر بالاحتفاظ بمعلوماتك الخاصّة على قاعدة بياناتنا، نحفظها للأسباب التّالية:

    أ. طالما تملك حسابًا على موقعنا الالكتروني

    ب. طالما نحتاجها لتقديم الخدمات لك

    ج. طالما يشكّل الأمر ضرورةً من أجل القيام بالمهام التي تتعلّق بالمساعدة

    قد نحفظ بعض معلوماتك الشّخصيّة في حالاتٍ معيّنةٍ بعدما تُغلق حسابك أو بعد ألّأ يصبح من الضّروري تزويدك بالخدمات. يطرأ هذا النّوع من الحالات عندما نحتاج معلوماتك الشّخصيّة لتلبية المتطلّبات القانونيّة والتّنظيميّة، حلّ النّزاعات، منع الاحتيال أو سوء الاستعمال، وفرض أحكامنا وشروطنا. في هذه الحالات، نحفط المعلومات الشّخصيّة إلى أن تنتهي الحالات المذكورة بما فيها أيّ مدّة ممكنة للاستئناف، ومن بعدها يتمّ حذفها أو أرشفتها بما يتوافق مع القانون  السّاري.

    نحفظ معلوماتك الشّخصيّة للتّعريف عنك لفترةٍ لا بدَّ منها من أجل تحقيق الغايات التي بسببها تمّ جمع معلوماتك ومعالجتها أصلًأ.

    التّواصل معنا

    عندما توافق على الوصول إلى معلوماتك الشّخصيّة يمكنك الرّجوع عن قرارك السّابق. لا يؤثّر على قانونيّة المعالجة بناءً على الموافقة قبل الرّجوع عنها.

    لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التّواصل مع فريق خدمة العملاء عبر

    البريد الالكتروني:

    الأوقات: ابتداءً من السّاعة التّاسعة إلى السّاعة السّادسة في توقيت دولة الإمارات العربيّة المتّحدة من السّبت إلى الأحد (باستثناء العطل الرّسميّة)

    يحقّ لك أيضًا أن تقدّم شكوى لدى لجنة حماية البيانات المختصّة.

    ٨. تعديل سياسة الخصوصيّة

    يكون من الضّروري بين فيّنةٍ والأخرى تحديث سياسة الخصوصيّة. نحفظ حقّ تعديل سياسة الخصوصيّة في أيّ وقت من دون سابق إنذارٍ. نعلمك بالتّعديلات من خلال نشر نسخة منقّحة لسياسة الخصوصيّة على موقعنا الالكتروني.